
會展危機(jī)預(yù)防
會展企業(yè)在項(xiàng)目運(yùn)作過程中,出現(xiàn)風(fēng)險是不可避免的,除了提高企業(yè)識別風(fēng)險、評估風(fēng)險能力外,會展企業(yè)還應(yīng)該加強(qiáng)風(fēng)險防范,未雨綢繆,充分調(diào)動內(nèi)外部的積極因素,化險為夷,渡過難關(guān),盡可能降低風(fēng)險。這是會展企業(yè)經(jīng)營管理的重要任務(wù),也是會展企業(yè)做強(qiáng)、做大的必然要求。
樹立風(fēng)險意識
會展企業(yè)的管理者以及所有的員工都應(yīng)該樹立風(fēng)險意識,提高自身的風(fēng)險防范能力。“永遠(yuǎn)不要低估危機(jī)對會展業(yè)的可能危害,它們是極端危險的。”會展危機(jī)是客觀存在的,危機(jī)的影響不能安全消除,把危機(jī)的影響降到最小是危機(jī)防范的最根本意圖。
會展管理者和員工要對各種風(fēng)險的出現(xiàn)有充分的思想準(zhǔn)備,要對風(fēng)險的出現(xiàn)有一定的預(yù)案和應(yīng)對策略;并且要有基本的風(fēng)險培訓(xùn),提高應(yīng)對危機(jī)的綜合素質(zhì)。
合理轉(zhuǎn)移風(fēng)險
會展項(xiàng)目的運(yùn)作,涉及租賃、交通、酒店、旅游等不同行業(yè)和多個經(jīng)濟(jì)主體。會展企業(yè)與各相關(guān)利益主體共享利益的同時,也要爭取共擔(dān)風(fēng)險,實(shí)現(xiàn)風(fēng)險的外部化、社會化,促成會展企業(yè)風(fēng)險的合理轉(zhuǎn)移。
一些規(guī)模較大、實(shí)力較強(qiáng)的旅行社,都設(shè)有會展旅游部門,專門經(jīng)營會展旅游業(yè)務(wù)。這時,會展企業(yè)一方面可以通過投保“旅行社責(zé)任險”轉(zhuǎn)移風(fēng)險;另一方面要積極和保險公司溝通,根據(jù)會展項(xiàng)目的經(jīng)營特點(diǎn)選擇適宜的險種。

積極與客戶溝通
對于會展項(xiàng)目面臨的風(fēng)險,會展企業(yè)要通過電話、傳真、電子郵件甚至親自拜訪等形式,積極與客戶保持良好的溝通,向他們坦誠講明白目前的情況,爭取客戶的理解與支持并對公司保持信心。
采取恰當(dāng)?shù)墓碴P(guān)系政策
一次失敗的會議或展覽,給組辦企業(yè)帶來的不僅是經(jīng)濟(jì)方面的損失,更多的是企業(yè)的形象和信譽(yù)的損失,并且可能一蹶不振。
此時,會展企業(yè)應(yīng)采取恰當(dāng)?shù)墓碴P(guān)系策略,利用政府、行業(yè)組織、媒體等各種途徑,扭轉(zhuǎn)危機(jī)事件的發(fā)生所帶來的不良后果,并在更廣泛的活動領(lǐng)域里為企業(yè)營造一個積極的、和諧的氛圍。

培育核心競爭力、增強(qiáng)抵御風(fēng)險的能力
一方面,會展企業(yè)要通過多種途徑培養(yǎng)一批會展企業(yè)人才,積極參與國際會展業(yè)的交流和學(xué)習(xí);另一方面,會展企業(yè)要明確分工,突出特色,形成各自優(yōu)勢,不要見會就辦,要準(zhǔn)確定位,在專業(yè)化方面做足文章;承辦同類型的國內(nèi)外會展時,則要做出品牌,形成核心能力,培育核心競爭力。
風(fēng)險自留,提高承擔(dān)風(fēng)險能力
由于風(fēng)險的必然和不確定性,會展企業(yè)雖然可能采取了若干有力措施規(guī)避風(fēng)險,但風(fēng)險的發(fā)生仍難以避免。在風(fēng)險防范上,除了增強(qiáng)意識、減少風(fēng)險外,還必須在企業(yè)可以承受的范圍內(nèi)接受風(fēng)險帶來的損失,也就是所謂的風(fēng)險自留。