會展危機預防
會展企業在項目運作過程中,出現風險是不可避免的,除了提高企業識別風險、評估風險能力外,會展企業還應該加強風險防范,未雨綢繆,充分調動內外部的積極因素,化險為夷,渡過難關,盡可能降低風險。這是會展企業經營管理的重要任務,也是會展企業做強、做大的必然要求。
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樹立風險意識
會展企業的管理者以及所有的員工都應該樹立風險意識,提高自身的風險防范能力。“永遠不要低估危機對會展業的可能危害,它們是極端危險的?!睍刮C是客觀存在的,危機的影響不能安全消除,把危機的影響降到最小是危機防范的最根本意圖。
會展管理者和員工要對各種風險的出現有充分的思想準備,要對風險的出現有一定的預案和應對策略;并且要有基本的風險培訓,提高應對危機的綜合素質。
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合理轉移風險
會展項目的運作,涉及租賃、交通、酒店、旅游等不同行業和多個經濟主體。會展企業與各相關利益主體共享利益的同時,也要爭取共擔風險,實現風險的外部化、社會化,促成會展企業風險的合理轉移。
一些規模較大、實力較強的旅行社,都設有會展旅游部門,專門經營會展旅游業務。這時,會展企業一方面可以通過投?!奥眯猩缲熑坞U”轉移風險;另一方面要積極和保險公司溝通,根據會展項目的經營特點選擇適宜的險種。
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積極與客戶溝通
對于會展項目面臨的風險,會展企業要通過電話、傳真、電子郵件甚至親自拜訪等形式,積極與客戶保持良好的溝通,向他們坦誠講明白目前的情況,爭取客戶的理解與支持并對公司保持信心。
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采取恰當的公共關系政策
一次失敗的會議或展覽,給組辦企業帶來的不僅是經濟方面的損失,更多的是企業的形象和信譽的損失,并且可能一蹶不振。
此時,會展企業應采取恰當的公共關系策略,利用政府、行業組織、媒體等各種途徑,扭轉危機事件的發生所帶來的不良后果,并在更廣泛的活動領域里為企業營造一個積極的、和諧的氛圍。
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培育核心競爭力、增強抵御風險的能力
一方面,會展企業要通過多種途徑培養一批會展企業人才,積極參與國際會展業的交流和學習;另一方面,會展企業要明確分工,突出特色,形成各自優勢,不要見會就辦,要準確定位,在專業化方面做足文章;承辦同類型的國內外會展時,則要做出品牌,形成核心能力,培育核心競爭力。
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風險自留,提高承擔風險能力
由于風險的必然和不確定性,會展企業雖然可能采取了若干有力措施規避風險,但風險的發生仍難以避免。在風險防范上,除了增強意識、減少風險外,還必須在企業可以承受的范圍內接受風險帶來的損失,也就是所謂的風險自留。